王克军：威海公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员

　　王克军，男，汉族，1973年2月生，中共预备党员，威海公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员。2012年被威海市道路运输管理处授予“道路运输行业安全行车百万公里优秀驾驶员”荣誉称号；2018年被集团公司授予“最美家庭”荣誉称号；2021年被授予“山东好人”荣誉称号。

　　用心服务 诚实守信

　　车厢服务中，王克军以诚待人、以信取胜。在严格遵守公司服务规定外，他注重以人为本，提升服务品质。在细微之处显关爱，老弱病残孕和特需乘客上车，他会主动扶老携幼，着意提醒让座；有刚跑来赶上车的，他会提醒“请扶好”；好动的小孩上车，他会和蔼告诉孩子注意安全……正是这样点滴的贴心提醒，让他的车厢始终保持着温馨和谐的氛围，车厢里常年配备着急救箱、爱心伞、地图等便民用品，急乘客所急，帮乘客所需。在驾驶6路车的10多年里，针对大世界步行街购物的乘客较多，他总是停好车后，主动下车搀扶老人到车上坐好，帮助行动不便的乘客将随身携带的物品放到车上，这些细节的关怀深受乘客称赞和表扬。真诚对待每一位乘客，一路撒播诚信有爱的文明风尚。从业以来，无一起服务投诉，名列公司服务标兵榜前列。在公司星级考评管理中，被评为五星级驾驶员。

　　诚实有爱，拾金不昧。王克军经常会遇到粗心乘客将随身物品落在车上，大到现金、手机，小到一件不起眼的衣物，他都会第一时间主动归还失主或上交车队，从来不会因为一点私利而占为己有。2020年12月4日，王克军驾驶着6路公交车从大世界发往西涝台，在终点站收拾车厢卫生时，发现座位上有一个包，打开包发现大量现金、存单、存折，王克军立即通知公司，告知这一情况，并及时把包送回公司。当失主满头大汗寻到公司时说，“这是我的血汗钱，预备买房的首付款”，并当面核实有银行卡4张、超市卡3张、鸡蛋票20斤、现金4000多，还有一张20万的存折和3万多的存单，丝毫未少。几天后失主提着水果和礼物，专程赶到王克军家中答谢，被他委婉地谢绝了，他腼腆中带着一份坚毅地说:“我是一名公交驾驶员，也是一名党员，这是我应该做的”。王克军拾金不昧的好人事迹被《直播威海》进行了宣传和报道，得到广大市民的称赞。采访时王克军说“用真诚和爱心服务，把温暖送到每一位乘客心里，是他一直坚守服务的宗旨”。在2021年公交集团党委组织先模事迹巡回宣讲报告会中，王克军宣讲10余场，用他质朴实干的奉献精神，影响带动了大批公交员工奋勇争先创佳绩。

　　最美夫妻 携手互爱共和谐

　　王克军的妻子刘艳丽是公交集团95路车一名驾驶员。夫妻二人常常处于出门早、回家晚的生活状态，非常辛苦。但积极向上的小俩口不怕苦、不怕累，互帮互助，积极学习。妻子在王克军的带动下，连续12年无安全责任事故，多年被集团评为“先进工作者”“工会积极分子”。夫妻二人相互理解支持，共同琢磨提高服务品质，奏响公交战线上的“夫妻号”文明服务标兵。2020年疫情期间，王克军夫妻二人放弃休假时间来到车队，对场站公交车逐一擦试扶手、栏杆、座椅，喷洒消毒水，擦试地板，确保车辆消毒不留死角。疫情就是命令，防控就是责任。两人带头当好防疫宣传员，对乘客宣传“乘坐公交车需佩戴口罩及出示有效证件乘车”。防疫最紧要时期，夫妻二人一直奋战在服务乘客和抗击疫情的公交第一线，不计个人得失，舍小家，顾大家，在这场没有硝烟的战斗中，勇往直前的为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。

　　忠诚履职 安全有道

　　作为一名公交驾驶员，王克军始终把确保乘客安全乘车作为首要任务，精益求精追求安全驾驶。每天出车前，他提前到场，做好出车前的各项例行检查，力求以优良的车况投入新一天的营运。在运行中坚持做到“三勤”，努力当好车辆“医生”和“美容师”的双重角色。王克军的车上始终备有常用工具和行车日志，只要有时间他就会围着车辆检查车况，确保安全运行。从业20多年来，时刻保持乐观心态，做到不急不躁，平稳驾驶。王克军说，“作为一名公交车驾驶员，车上搭载着各形各色的乘客，时刻要牢记安全第一的责任，行车中车开的不能太快，要提前预判，尤其刹车距离必须要掌握好，避免急刹。”他所驾驶的6路公交车，老年乘客比较多，当遇到老年人及特殊人群上车时，他总是从车内反光镜仔细观察，等老人坐好后，再起步发车，并提醒乘客等车辆停稳后再起身下车，避免车厢内摔倒或被车门夹伤。他常对老年乘客说，“在车上一定要坐稳抓牢，不要站在公交车最后面台阶上，一旦急刹车，很容易摔伤”；当遇到学生放学集中乘车时，他总能提前减速，缓慢停靠站点，提示学生排队乘车，不要拥挤，行车中不要在车厢内打闹，注意安全。长期以来，他时刻绷紧安全行车这根弦，做到不超速、不抢道、不违章，确保行车安全。同时他结合多年的行车经验，对道路、季节、车况、交通参与者等不同因素影响下可能引发的危险点进行预判、分析，制定措施，每当行经特殊路段时都能做到提前预判，谨慎慢行，避免发生事故，危及自身和他人生命安全。

　　每一条公交线路都有起点和终点，作为一名驾驶员，王克军用他的诚实守信和敬业奉献精神，继续书写着新时代的答卷，用奋斗的人生向人们展示着新时代道德模范的风采。