康平：伊春市11路公交汽车驾驶员

　　康平，女，1971年出生，1989年参加工作，现是11路驾驶员，她用奉献诠释着人生的价值，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田，是“伊春市公交文明礼让志愿者服务队”的一名志愿者，她曾授予全国“三八红旗手”的荣誉称号，也是伊春市公共汽车公司十线包车组的组长，自我公司2006年成立十线包车组以来，班组人员在人少任务重的情况下，安全行驶至今没有重大安全事故。他们多次被公司评委优秀包车组，服务明星包车组，安全行驶包车组。他们始终坚持任务就是命令，风里来雨里去，早出晚归，却毫无怨言。他们是以康平组长为一组的优秀包车组，典范包车组。组长康平巾帼不让须眉，用自己的汗水踏踏实实地实践了车辆和人身安全，始终如一的以思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明、生活文明作为自己的行动指针，很好地树立起了企业的“门面”和“窗口”形象。在康平组长的带领下，这只优秀的队伍又被评为2019年黑龙江省工人先锋号。

　　康平严格要求自己，精益求精，任劳任怨，甘于奉献，用自己的爱心，恒信和虚心，赢得了广大乘客的认同与信任。“微笑之处见真情”，这是她服务乘客的准则。她不但工作诚诚恳恳，做人更是这样，品格高尚拾金不昧，收车之后看到有乘客遗落的钱包第一时间交给了公司，乘客找到钱包之后很激动，对公司领导说一定要当面感谢她，而康平正努力工作在一线，不愿耽误生产，乘客随后就送来了锦旗感谢。

　　助人为乐，奉献爱心，在一次行车途中发现有位中年妇女脸色苍白，晕倒在地，她便拉着一车乘客直接开去了附近的医院，送乘客及时就医，事后知道这名乘客一直有心脏病，幸好就医及时，挽救了性命。康平组长临时更改路线不但没有让其他乘客觉得耽误了他们时间而懊恼，反而乘客都觉得很感动，这种做法也值得赞扬。事后女乘客住院恢复的期间她的家人也送来了锦旗表示万分的感谢。“做任何事情，用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀”，这是康平做事的原则，牢记着这句话，在小小的车厢里，康平用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱、柔情拉近与乘客的距离，把车厢营造的如同家一般温暖，让“爱与情”充满车厢的每一个角落。在服务上，她积极倡导以柔性化服务乘客、用真情温暖乘客，努力构建与乘客沟通的桥梁。在长期的工作实践中，康平形成了独具特色的柔性化服务，在工作中她坚持做到“四心”服务，一热心，对乘客多看一眼、多问一句、多帮一把；二细心，细心观察乘客动态、细心检查车辆状况；三诚心，爱岗敬业、忠于职守、诚心诚意、优质服务；四恒心，加强学习、持之以恒、精益求精、脚踏实地做好工作，这些做法已在全公司进行了推广。

　　30多年的公交车驾驶生涯中，康平与无数乘客打过交道，发生在她身上的好人好事已不计其数。几米长的车厢内康平展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位也无愧于众多乘客。因为工作突出，她还是2019年伊春市五一劳动奖章的获得者。而她认为，要对得起所获到的荣誉，带头努力认真工作是理所当然的。

　　康平深知，党员不仅要自己干好工作，更要带动周围的同志共同进步。工作中，他特别注重发挥好传帮带作用，毫无保留地将自己的全部行车和服务经验传授给同事们。在他的带动下，他所在线路上的驾驶员把10米车厢营造成为了一方文明净土。大家坚持搞好车辆的卫生和美化工作，用“五净一亮”的标准迎送每一位乘客。而且还长期坚持做到热忱待客、扶老携幼、乐于助人、拾金不昧，线路经常收到乘客的各种来电、来信或者锦旗表扬，在社会上产生了很大的社会反响。无私奉献和热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，康平的工作是平凡的，她却始终坚持一步一个脚印，不忘初心，牢记使命，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采。