冯韵璇：来宾市齐心社会工作服务中心志愿者

　　冯韵璇参加志愿服务活动已有16年。最近4年里，她带领团队服务来宾市40多所学校、近100个村（社区），直接受益家长2万多人，受益儿童3万多人，成功救助50多个困境家庭，创新打造“社工+义工”的服务模式。先后被评为广西三八红旗手、广西“最美志愿者”。

　　一、自学成才投身志愿服务。冯韵璇树立终身学习的理念，2000年于广西医科大学毕业后，她又通过自学考取了国家二级心理咨询师。她广交志同道合的朋友，吸引和凝聚当地一批爱好心理学的热心人士，将自己学来的技能技巧无私地教给大家，成立每周1个晚上2个课时的心理学习成长小组；在节假日免费开展各种工作坊，逐渐形成了一支强有力的志愿服务团队，组建起一支200多人的公益讲师团。从2004年起，她率领这支志愿服务团队走进来宾市的各大中小学以及幼儿园，为学生及家长进行心理辅导支援服务达3万人，为全市儿童保护、家庭教育等工作发挥了积极作用。

　　二、致力打造志愿服务服务品牌。2016至2020年，冯韵璇参与广西儿童工作资源中心项目——关爱农村留守儿童系列志愿服务活动，受益人数高达5万人。在自治区妇联、广西社协和来宾市妇女联合会的孵化下，创立来宾市齐心社会工作服务中心，她带领团队组织开展儿童之家“四点半课堂”、家庭教育大讲堂八桂行、学校家庭教育大讲堂、传承优良家风建设、“睦邻之家·时间银行”等10个志愿服务示范项目。

　　三、疫情防控 贡献巾帼力量。一是及时启动“援鄂行动”。武汉疫情发生后，冯韵璇积极响应号召，立即带领10名专业志愿者作为“援鄂行动”组成员，加入到武汉“2+3”线上社区下沉抗疫和NCP生命关怀线上救助、“社工共振抗击疫情”的专业社工服务队中，平均每天线上服务12小时以上。二是联合各部门共同抗疫。推出“齐心抗疫三社联动”项目，组建30名“社工+心理+医务”线上联合16个服务小组，与广西“桂姐姐”线上咨询服务、团市委12355线上心理咨询服务，每天共服务35个居民（患者/隔离）群共13513人，共在线服务31680个小时。积极参与社区联防联控，为当地社区隔离居民协调解决实际问题4件，线下服务参与10人，服务时长800小时。三是开设疫情防控服务栏目。开展疫情防控知识主题宣传活动30场，整合教育专家资源，开启“护苗行动”的线上服务，推出每天“1小时故事屋”线上服务群，吸引250名家长进群参与。组织齐心社工自发捐款，给来宾市人民医院的一线工作人员送去1.5万元的生活物资。成功协助患者申请2台制氧机、50瓶酒精、10000只口罩。