符秋兰：海南省临高县公共交通有限公司调度主管

　　符秋兰，女，1979年4月生，中共党员，海南省临高县公共交通有限公司调度主管。作为公交调度主管，她肩负着公交线路开发、线路运营调度管理、公交站牌维护等工作，努力作好公交顺利运行背后的“指挥官”。

　　从“公交迷”到公交“指挥官”

　　符秋兰从小就是一个“公交迷”，喜欢公交车、爱坐公交车，进入公交行业工作是她从小到大追求的事业理想。2012年4月，她如愿加入三亚公交公司，成为一名真正的“公交人”。从业以来，符秋兰参与了近百条公交线路的设计和开通，以及上千次的线路优化调整、临时调流、站点更名。有时为了熟悉线路，还专门坐车将线路“走”一遍。每产生一个新的想法，每展开一次会议研究，每进行一次现场调研，她都认认真真地记录下来，并做好进度跟踪。多年来，她写了满满几本线路和站点的变化记录。为科学合理做好公交调度，符秋兰一直坚持着一个原则，每一条线路制定发班计划都必须要跟车调研，只有掌握乘客需求，才能做出合理的发班计划。符秋兰说，“能在自己的家乡为公交行业奉献一份自己的力量感觉很自豪，虽然每天都忙忙碌碌的，但看到我们的公交车运行在大街小巷方便广大群众的出行，心里面特满足。”

　　精湛业务践行“为民服务”

　　2020年9月，临高公交公司成立，符秋兰由于业务精湛从三亚公交公司被调到临高，担负起新公司公交线路制定和发布的重任。公交何时发车、间隔多久、节假日高峰如何保障乘客出行……这一个个问题都是符秋兰每天必须要思考解决的。回到临高工作后，符秋兰印象最深刻的一件事是，2021年底，金牌港产业园多家企业给她们写信希望开通金牌港到县城的夜间公交，方便员工下午下班后能到县城购物游玩。保障金牌园区企业员工的便利出行关系到临高经济社会发展大局，为了能够尽快开通此条夜公交线路，符秋兰和同事们加班加点，实地走访调研，终于在2021年12月31日下午6点发出了首班第62路金牌港产业园夜班公交车。

　　从一名公交车乘务员慢慢成长为调度主管，符秋兰凭借的不仅仅是认真细致，还有刻苦学习，想方设法破解难题，努力提升自己。2015年3月，公交板块调度管理模式由人工调度向智能调度转型，符秋兰将自身扎实的调度业务融合互联网，对自己的知识结构升级进化，通过刻苦学习训练，迅速适应了新的管理模式及操作流程。

　　符秋兰时刻提醒自己，作为调度主管，必须要比调度员懂得多、做得好，只有这样才能带好班领好队。参加工作10多年来，符秋兰从未有一刻松懈，遇到挑战不服输，从一窍不通到熟能生巧，她付出的努力大家都有目共睹。逢年过节，遇上客流高峰期，她都会主动请缨参加应急项目，从未有过一丝怨言。临高公交公司成立两年多以来，她从未接到一起投诉，始终坚持做好本职工作，践行着让市民出行更便捷的服务宗旨。

　　作为一名党员，符秋兰用实际行动践行了“全心全意为人民服务”的宗旨，这些年来她立足公交岗位成长成才，在一次次调度中体现价值、展现风采、感受快乐，是每个人学习的榜样。