陶红：哈尔滨市公安局呼兰分局新民派出所户籍民警

　　陶红，女，1980年出生，中共党员，现任哈尔滨市公安局呼兰分局新民派出所户籍民警。曾有人用“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”来形容警察的内勤工作。在很多人眼里，这项工作平凡、单调、枯燥、无味，然而，哈尔滨市公安局呼兰分局新民派出所户籍民警陶红，却在这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。近年来，她荣立个人三等功二次，先后荣获黑龙江省“优化营商环境先进个人”、哈尔滨市“第五届道德模范”、“五一巾帼明星”、“最美女职工”等荣誉称号，她用实际行动得到了上级领导及广大群众的一致肯定与认可。

　　竭诚为民秉初心

　　作为一名内勤民警，陶红始终牢记为民服务初心，把窗口作为联系群众的纽带和服务群众的平台，充分发扬顽强拼搏、吃苦耐劳的精神，以高标准、高要求、高起点，克服各种困难，忘我工作，真正把“只跑一次”“办事不求人”“优化营商环境”落到实处，让本来小小的服务台成为了为群众办实事、解难题的第一窗口。

　　一日上午，一名中年人喘着粗气，焦急地来到了新民派出所。陶红见状立马上前热情询问。原来这个中年人姓张，已经跟随养父母在广东生活多年，并更名为邵某，但因早年间户口丢失，导致在工作与生活中时常遇到阻力。而当他前几日在清理生父遗物时，无意间发现一本老户口，上面印有他最早的名字张某，户籍地显示为呼兰县（现呼兰区）新民派出所。就这样，他抱着试试看的态度从广东辗转回到了原籍新民派出所寻求帮助。了解情况后，陶红迅速向所领导进行了汇报并前往张某曾经居住过的社区进行调查走访，但由于时间久远等原因，陶红并未发现任何有价值的信息。为此，她又与广东警方取得了联系，证实了张某在广东居住但没有当地户口的情况。就这样，经过了近10个小时的奔波与大量的工作，陶红终于为张某准备好了落户材料，于当天成功为张某补办了户口和身份证。看着略显疲态但依然保持微笑的陶红，张某连连道谢，“真的特别感谢为人民服务的好警察，办事不仅不用求人，还帮着忙前忙后，连口水都没喝！”

　　耐心服务添温情

　　今年，已经是陶红参加公安工作的第19个年头了。这19年来，她热情接待了每一个办事群众，耐心解答每一个问题咨询，认真办理每一项户籍业务，她用细致严谨的工作作风展示公安队伍形象、拉近警民关系，用耐心的服务为小小的户籍窗口增添着温情，与群众建起了警民鱼水情的桥梁。

　　某日中午，一瘦小的中年女子牵着一名又高又壮却行动迟缓的男孩来到了新民派出所户籍窗口前，陶红见状立马将两人请到接待室进行询问。原来这是一位单身母亲，孩子患有严重自闭症且智商仅处于幼儿阶段，现因上学及治疗需要，所以带孩子来派出所办理身份证。陶红了解情况后，尝试着和孩子母亲一起带他进入照相室完成拍照，但孩子由于患有自闭症，一看到镜子及陌生的照相设备便心生害怕、转身就走，陶红与孩子的母亲多次试图拉回孩子，但孩子情绪激动、极力阻挠。陶红见状，立马拉起了孩子的手，抚摸着孩子的头，以阿姨的身份与孩子进行交流，经过近一小时的努力，孩子逐渐平静下来，顺利完成了照相、登记等办理步骤。办理结束后，陶红又向所领导及分局户政科汇报了此事，经上级批准，陶红为孩子减免了办证费用。临走前，孩子向她说了句，“谢谢警察阿姨”，这句普通的感谢却让陶红的心里倍感微暖。

　　战疫情凸显责任心

　　疫情防控工作开展以来，陶红除了为群众办理各项户籍业务外，又主动承担起了辖区人口等数据统计、报送、对接等工作。她本着一颗强烈的责任心，始终意识到这项工作的重要性、紧迫性，她一坐就是一天，饭也不吃，水也不喝，加班加点进行统计，提前将辖区内所有数据查结汇总上报，她将各类数据不断细化，各委、各组人数和户数条目清晰、准确无误，为疫情防控工作提供了强力的数据支撑。

　　期间，在所里的每个角落喷洒消毒水、叮嘱同事们做好基本防护措施、不断的大家打气鼓励，并主动承担了很多的疫情流调任务，以帮助同事减轻工作压力。此外，陶红还立足岗位，坚持不断优化服务。她在中考、高考等重要时间节点主动上门，为外地考生办理居住证，并亲自送到办证人手中。疫情防控期间，陶红共为辖区居民上门办理户口、身份证、居住证等60余件。

　　守底线胸怀廉洁心

　　多年来，陶红始终坚持原则、廉洁自律，始终对党和人民及公安事业心怀敬畏，保持着清醒的头脑和良好的职业操守，坚持立足岗位，践行着一名党员应尽的职责与使命。

　　一日清晨，一名群众拿着离婚证要求分户，陶红用手一摸，发现离婚证质地粗糙，仔细察看这才发现，这是一个假证，她果断拒绝了分户请求。次日下午，这名群众又来到派出所，这回他还是拿着上次的假证，可是却“内有玄机”——假离婚证里夹了1000元钱。陶红看到后，严词拒绝道，“真的假不了，假的也真不了，请您收回去，配合我们的工作。”

　　从警以来，陶红凭借着初心、耐心、责任心、廉洁心，赢得辖区群众的一致称赞，彰显了新时代人民警察的奉献与担当，为呼兰公安队伍增添了一抹靓丽的风采。