姜培霞：十堰市社会保险局个人账户管理科三级主任科员

　　姜培霞，女，1981年11月出生于湖北丹江口，十堰市社会保险局个人账户管理科三级主任科员，湖北十堰人，荣获2011年度全市养老保险经办工作先进工作者;2012年至2014年连续三年公务员年度考核优秀等次，记三等功一次;2018年至2020年连续三年公务员年度考核优秀等次。近三年来，经她完成的养老保险账户维护4000余人次，转移录入16000余人次，均无一例出现差错。

　　生活简单，衣着无华，在平常的日子里，姜培霞总给人以平凡朴素的印象，但她近十年在社保经办工作的每一个岗位上，兢兢业业，默默奉献、耕耘奋进，由一名普通的科员成长为有担当的业务骨干，她在平凡的岗位上不断完善自己，接受任务时不找借口、执行任务时不讲困难、完成任务时追求圆满、立足实地做好本职工作，默默奉献不计个人得失，深受身边同事尤其是年轻干部们的尊敬和认可。

　　躬身力行，惠民服务的践行者

　　1月27日，姜培霞接到一份外地转入的养老保险信息表，正准备按照日常工作开始录入时，发现系统中参保人黎某已办理退休。根据养老保险关系转移相关政策，参保人如已办理退休，外地转入部分需按照相关文件要求做退费处理。可参保人目前在外地，表示自己不知情重复缴费的情况，且无法亲自前来办理退费业务。姜培霞觉得社保服务不只是锁定在三尺柜台前，而是应延伸到线上，下班之后她主动添加黎某微信，详细讲解转移过程中出现重复缴费的业务经办原则，并提供容缺办理服务，通过参保人将相关证件复印邮寄到窗口，再将每一步经办环节及时向参保人反馈，最终完成3562元的退款。“感人心者，莫先乎情”姜培霞父母都是从企业退休的老党员，所以她更能以真挚的感情帮助、尊重、体贴参保群众，做惠民服务的践行者。

　　用心而为，参保群众的贴心人

　　姜培霞主张在业务经办的各个环节上都要想群众之所想，用她的话来说就是“我们多做一点努力，参保人就能少耽误一些时间”。十几年前就已经将养老保险关系转移到山东的陈某，非常急迫的来到个人账户管理科反映：在办理退休的时候才发现自己当时没有把转移信息表交给当地社保部门，现在转移手续也找不到了，以前的记录也不知道如何找回。按理说，十多年前十堰这边养老保险关系转移手续已经办结，后续转移手续与转出地经办机构无关。但姜培霞觉得为群众服务，不能简单地说“不行”，在接到求助后没有将陈某拒之门外，她一边安慰好焦急的参保人，一边查询老系统，联系局档案科，从旧档案中翻资料、查当年缴费凭证。与山东当地的社保经办机构反复联系确认，最终圆满解决。躬耕于社保经办服务窗口前，姜培霞说不清自己究竟做了多少在她看来这样“举手之劳的小事”，她奔波在养老保险业务经办的路上，用心用情去做参保群众的贴心人。

　　细致谦和，账户维护的排头兵

　　“我只想做好自己的本职工作，对得起国家给我发的工资”姜培霞总是重复着这句话，如饮甘饴，一句朴素的话却如此沁人心脾。物有千态，事有万难，针对工作中遇到的问题，她不断完善经办流程，抓好每一个工作细节，严格执行操作规程;在审核业务的关键环节，将信息表与系统数据逐一比对;在转移接续系统录入的最后一步，个人账户累计额没有一次失误;在严格操作的同时，也没有忽视惠及民生的温情服务。针对以往随军家属转移接续过程中存在的基本信息不全面，信息表平衡关系有误、办理效率低等问题，她坚持对随军家属的转移接续“首问负责”到底，在办理过程中，提前与部队直接沟通，相关材料提前预审，减少办事人员的往返频次、保证业务准确率，受到了参保人家属的一致好评。

　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”怀揣这样的人生信条，姜培霞立足岗位，把每一件点滴小事都做好。有的因为信息表错误，导致部网平台转移不成功;有的因为年龄限制暂时无法办理转移;有的因为新老系统转换时数据丢失需要查询档案。她在窗口每天要接待很多的现场咨询和电话咨询，解答林林总总的问题，甚至同样的话说了一遍又一遍，有时一个上午连水都顾不上喝一口，但看到参保人满意的笑容和他们由衷的赞许，她觉得自己的所有辛苦都值了。十年来，她扎根窗口默默奉献，脚踏实地无私付出，一腔热忱恪尽职守，她用实际行动诠释着社保服务——记录一生、保障一生、服务一生的深刻内涵。