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杜玉仙:公安县中通快递公司快递员

杜玉仙

  出生在公安县夹竹园镇紫宵观村的杜玉仙,给人的感觉是身材高挑、温文尔雅、善良贤慧。她原本有一个温馨幸福的家庭,相夫教子、孝敬长辈,可9年前的一场车祸夺走了心爱的丈夫。精神和经济的双重打压,非但没有击垮悲痛欲绝的她,反而使她更加坚强。机缘巧合下,杜玉仙在2012年走进公安中通快递。

  玉洁冰清,品德高尚

  2019年9月29日晚上8时左右,杜玉仙在下班回家的路上,看到一位年轻的女孩坐在路边哭。杜玉仙当时没有特别在意,回家把车停好后,始终不放心,怕女孩有轻生的念头,于是又折回去,却发现没有人。她四处查找后发现女孩已跳进了污水渠。在这生死紧要关头,她立刻拿出手机报警,同时寻求帮助。在警察到来之前,杜玉仙与行人已经把小姑娘救上了岸,并一同护送至医院,耐心地开导女孩,在医院安抚好后才转身离开。

  仙风柔骨,独当一面

  2016年双11期间,有一天业务员都外出收投去了,公司只有杜玉仙和另外一名女客服在办公。这时从分拨中心送来了一整车的货物。为了防止双11快件积压,杜玉仙带着另一名女客服当起了搬运工,打着单鞋、穿着单衣,硬是把两个男士都不一定搞得过来一车货物全部分完了。2017年12月的一天,公司从分拨中心接回一批冷冻海鲜货物,当时纸箱已出现潮湿破损,内部还有液体不断渗出,必须立即处理,否则货物很快就会发臭变质,于是杜玉仙主动帮用户送货上门,避免出现更大的损失。

  这些事迹只不过是杜玉仙工作和生活中的一个缩影,她的先进事例不胜枚举。8年风雨,她尝尽快递客服人员的酸甜苦辣,遇到一些用户暴风骤雨般地刁难也从来没有退缩过,反而越挫越勇,并且更加坚定自己的信念:让用户体会到中通快递的专业和用心。8年岁月,杜玉仙同志既是老板的眼睛,也是用户的棉袄。如今,面对不同的用户,她都能用自己的言语和沟通方式化解用户的不满与不理解。8年历程,杜玉仙做过快递员、搬运工、客服、客服主管,不论在哪个岗位上,她面对工作时从不拈轻怕重、计较份内份外,总是以主人翁的姿态承担所有工作任务。8年来,公安中通从日派件300票、发件150票发展到今天日派件15000票、发件6000票,杜玉仙功不可没。大家都说,公安中通的辉煌史就是仙姐的奋斗史和成长史。

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