刘爱华：湖北省洪工局洪湖分局办公室主任

　　刘爱华，女，现年45岁，大专学历，现任湖北省洪工局洪湖分局办公室主任，兼任信访办公室主任。

　　自负责信访维稳工作以来，刘爱华始终坚持用心用情促和谐，春风化雨保安宁，用实际行动诠释了信访干部的责任和担当。为规范信访工作程序，刘爱华提议修订完善了信访事件的登记、督办、回复、归档、统计以及来访人员的接待、记录、督办、答复等一系列制度，坚持定期排查、综合研判、协调化解、回访复查，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。

　　近几年来，省洪工局洪湖分局信访事件主要涉及征地补偿、洪排河退渔还河、问题楼盘包保等方面。按照“合理诉求解决到位、生活困难帮扶到位、无理诉求解释到位”的总体要求，刘爱华多次到市信访局、水利和湖泊局、住房和城市建设局、教建房地产开发公司等相关单位，了解咨询相关政策法规，查找事实依据。同时，她主动上门拜访信访当事人，耐心倾听他们的诉求，宣传解释相关政策法规，共同商量解决问题的措施和办法。信访工作任重而道远。刘爱华坚持“法、理、情”三个字贯穿到底，秉承“为人民服务”的初心和使命，把信访工作做得更深更细更实。