宋辉：洪湖市科技经信局综治信访股股长

　　宋辉，男，现年42岁，大专学历，中共党员，现任洪湖市科技经信局综治信访股股长，多年来他一直坚守在信访工作的第一线，热情接待每一位来访群众，用真心、真情赢得了群众的一致认可。

　　把真情融入在日常接待。“群众利益无小事”，他认为，对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其发展，“小火星有可能引发大火灾”，酿成大的恶性事件。对于任何一件群众的诉求，宋辉都当作“大事”来认真对待。

　　把担当书写在急难险重。他常说，民之难即党之忧，信访干部不能怕困难、怕麻烦，要把为民解难、为党分忧作为信访干部的光荣使命，特别是对情绪过激的上访群众，他总是冲在第一线，主动承担接待工作。

　　把业绩体现在矛盾化解。宋辉在工作中兢兢业业、无私奉献、以身作则，2020年，他接待群众来访诉求205件，化解197件，化解率96.1%;市信访局交办信访件18件，办结17件，化解率94.4%;中央巡视组交办信访件2件，荆州市委巡查组交办信访件1件，全部办结，结案率100%。他的付出换来了回报，连续三年市科技经信局获得信访优胜单位，在成绩面前，他谦虚地说“还得学习，加油、努力!”面对荣誉，他一次次激励自己，这是动力，要站在新的起跑线上，以归零心态，争取更大的进步!