傅玉娟：国家税务总局平度市税务局纳税服务科三级主办

　　傅玉娟，女，汉族，1979年10月生，山东平度人，中共党员，国家税务总局平度市税务局纳税服务科三级主办。在每一种平凡的身份里，傅玉娟都用无怨无悔倾心公益的热忱，成就了一项项不平凡的善举。

　　身为一名志愿者，她自费考取了心理咨询师、红十字救护员证书，连续12年参与“春蕾女童”爱心资助活动，坚持帮扶孤寡老人和困难学子，帮助农户销售滞销白菜，助推村庄成立“助老大食堂”，走进养老院、聋哑学校“送温暖”达80余次，个人每年参加志愿服务活动120余次，服务时长达450余小时。作为“女税官”，她坚守税收一线23年，先后参与服务企业实践活动50余次。在化解涉税争议的岗位上，她创造了多个“第一”，制定了第一个平度市税务局关于投诉处理相关工作意见；首次创立“温心”接诉工作法，日均处理涉税投诉件、转件、回件30余项；组建“帮办代办”团队，帮助特殊群体办理涉税业务2300余笔。她又是一位母亲，为了将这份热爱传承下去，傅玉娟在参加志愿服务活动时，经常带上她的两个儿子，孩子们正因为传承了妈妈的“热心肠”，在各项公益活动里都表现十分出彩。傅玉娟曾先后荣立三等功2次，获“青岛市妇联系统优秀妇女工作者”“青岛市优秀义工”“平度市‘希望小屋’儿童关爱项目优秀志愿者”等荣誉称号，其家庭获“青岛市文明家庭”。