高伟：泰安市泰山区市场监督管理局上高监管所所长

　　高伟，男，1975年8月出生，中共党员，1992年进入原泰山区工商局工作，现为泰安市泰山区市场监督管理局上高监管所所长。荣立个人三等功2次。

　　高伟自参加工作以来，始终奋战在基层一线，忠诚于党、服务于民，在工作中，充分发扬市场监管干部的优良传统，踏实苦干，任劳任怨，工作上取得了突出成绩。

　　今年以来，高伟带领全所职工，全力以赴，严防严控，切实做好疫情期间的市场监管工作和文明城市创建工作。在防疫防控和复工复产两手抓的情况下，有力有序展开复工企业特种设备检查，同时做好投诉举报处理工作，确保复工复产企业安全生产和维护消费者合法权益。

　　2020年3月，泰山区市场监督管理局接到群众投诉举报某加油站以加油送医用口罩的方式进行宣传，而实际赠送给消费者的是普通级口罩，涉嫌欺诈消费者的情况，接到投诉后高伟带领执法人员立即对该加油站依法进行了检查，后经立案调查证据确凿，该加油站被依法罚款4万元整，此举有效震慑了疫情期间的违法欺诈现象，保护了消费者的合法权益，维护了市场诚实守信的社会风气。

　　在投诉举报办理过程中，高伟同志亲力亲为，基本做到了事事有回音，件件有结果，处结率达到了100%，满意度达到了99%。尤其是疫情期间，对涉及口罩等防疫物资的消费者投诉，更是重点对待，在仔细甄别投诉事项真实性和具体违法行为的同时，第一时间向消费者及商家宣传解释国家及省、市、区在疫情防控期间的有关要求，即有效安抚了消费者的焦虑心态，又在一定程度上坚定了经营者的经营信心。截至目前，通过日常监督检查及消费者投诉，办理涉及疫情防控物资案件2起，罚没款60000元。

　　在做好消费者投诉举报办理的同时，高伟同志带领全所干部职工积极作为，对辖区内食品药品经营单位、中小学及幼儿园食堂等开展全面检查，要求各单位严格落实禁令，规范加工经营行为，加强洗消管理，突出人员管理，规范用餐活动，确保各项食品安全和疫情防控措施落实到位，做到全覆盖、无遗漏。今年以来，全所共办理各类案件26起，罚没款18万元，为维护消费者合法权益、规范辖区内各类市场主体的经营行为作出了突出贡献。