黄凤娟：鱼台县行政审批服务局党组成员

　　黄凤娟，女，1969年11月生，中共党员，现任鱼台县行政审批服务局党组成员、三级主任科员。黄凤娟同志在基层审批服务岗位上30年如一日，为全县数千家企业提供了优质高效的服务；她牵头负责的企业开办工作在2020年度营商环境评价中获得“优秀”等次；先后当选为济宁市第十一次、十二次党代会党代表，获得山东省工商系统“齐鲁红盾先锋共产党员”、济宁市“三八红旗手”、济宁市“优秀共产党员”等荣誉称号。勤学善思，平凡岗位绽放芳华30多年来，面对商事登记制度改革和日益复杂繁重的工作，黄凤娟同志从没放松对业务的钻研和对知识的追求。她常说：“精通业务知识是搞好审批服务工作、提高办事效率的前提和基础，只有业务精通，才能正确履行职责，为企业和群众办实事、快办事、解难事。”多年来，她研究各类专业资料200余册，记录笔记30余万字，组织召开分析会、研讨会40余次，被同事誉为企业登记注册的“活字典”。她创新借鉴“字典”功能，主持编制了全市第一部《行政审批受理事典》，组织全员认真学习《受理事典》，实现审批业务“人人精通能办”，打造出一支综合素质高、业务能力强、服务质量优的“多面手”型政务服务队伍。倾情服务，凝心聚力助企发展2019年2月底，因工作需要，黄凤娟同志调整至县行政审批服务局工作。行政审批服务工作承接的政务服务事项多、专业性强，工作责任重，她事事率先垂范、任劳任怨，带领新组建的行政审批团队，聚焦“市县同权”“县镇同权”等工作，积极探索创新行政审批服务便民化措施，精准高效服务企业，用心用情助企纾困解难。她带领分管科室人员率先在全市推行企业开办全程电子化登记，企业开办实现了“0材料，0费用，0跑腿”，1小时内办结发证和企业印章免费领取。为做好县招商引资工作，她曾连续工作20多个小时，加班加点指导7户企业办理营业执照的注册登记；为全县890家企业实现冠“山东省”名称，激发了企业投资创业活力；在疫情防控期间，创新推行“业务网上办、微信远程办、电话指导办”等不见面审批，极大地方便了企业和群众办理事项。她用耐心细致高效的服务赢得了广大企业和群众的一致好评。攻坚克难，奋力谱写行业新章2021年底以来，黄凤娟同志开始牵头负责营商环境评价和政务服务考核两项重点工作，面对新的领域，她直面挑战，潜心研究，带领人员围绕“一件事集成办、跨域通办、跨省通办、政务服务标准化规范化和便利化”等工作持续攻坚。截至目前，组织全县各部门、镇街开展业务培训会6次，梳理服务事项13908条；指导起草营商环境、政务服务等各类调研、汇报材料120余篇；处理政务服务各类数据核验材料110余件，政务服务考核材料190多件。行政审批服务改革工作经验在全市推广，被学习强国、地方全面深化改革公众号、济宁改革公众号等省市级媒体宣传报道。“肩并肩综合受理”行政审批改革实践案例被全国政博会评选为政务服务百佳实践案例，入选山东省优化营商环境典型案例。