刘婵：盐城市公安局亭湖分局警务督察大队副大队长

　　刘婵，女，汉族，1967年7月生，大专文化，现任盐城市公安局亭湖分局警务督察大队副大队长。

　　刘婵同志始终把群众的疾苦冷暖放在心上，用爱心融化冷漠，用热情温暖人心，赢得了老百姓纷纷“点赞”，被亲昵地称为“刘大姑”，先后荣获“全国公安系统二级英雄模范”、“全国公安机关爱民模范”、“全省公安重点信访案件专项治理工作成绩突出个人”、“全省公安机关执法示范岗位”、“全省公安机关巾帼建功标兵”、“盐城最美警察”、“江苏省最美警察”等殊荣。2014年10月28日，在全国公安机关爱民模范先进事迹报告会上，受到了习近平等中央领导同志的亲切接见。

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　　抚平家庭创伤，她又当了回“母亲”

　　21岁的杨汇文是山东理工大学的一名大二学生，每学期开学后，他都会给刘婵写信，信中称她为“刘妈”。“我虽然在1999年9月26日那晚家遭凶手，痛失双亲，但八年前，我遇见了您。您给了我缺失的母爱，如果没有您，我想我现在不会坐在大学课堂里。”

　　新生开学，拉杆箱、书包、新衣服都是刘婵给杨汇文备好的。高考前，她亲手给汇文包好粽子送过去，“这孩子4岁就没有了父母，很让人同情。我也有孩子，我知道母爱对孩子的重要。别的孩子都有妈疼，我不能让他心里有失落感。”刘婵默默帮助杨汇文全家，至今已有八个年头。

　　“多亏了刘大姑，我们这个不幸的家庭，才重新找回幸福。”73岁的老乐是杨汇文的外公，他感激地说，要不是“刘大姑”，他们家的日子不会过得这么有奔头。

　　1999年，老乐的女儿女婿在市区家中被害，留下了4岁的孩子。由于缺乏线索，案件一直没有破获。2008年，老乐夫妇开始上访，上级交办的信访件转到了刘婵手里。

　　“我第一次接访老乐夫妇时，用了4个多小时，我让他们把心中的委屈都说出来，不要有隐瞒，不要有顾忌。”刘婵说，像这种遭受生活巨大打击的信访人，最需要的是倾诉，因为生活中他们很难遇到耐心倾听他们心中苦楚的人。4个多小时里，刘婵没有多说话，只是备好一条毛巾，时不时给老乐夫妇擦去泪水；握着老乐爱人的手，“要让他们觉得，眼前的警察是自家人，不是外人。”

　　刘婵说，情感的力量是无穷的，填补了法律的空隙。“你给他关爱，他就能平静下来，变得理智，不再冲动，这是安抚信访人的第一步”。她说，“作为信访民警，你释放的点滴温暖，很可能会改变一个家庭的命运。”

　　获取信访人的信任，需要耗费大量时间和心血。去年1月的一天凌晨1点，老乐与外孙发生争执，给刘婵打去电话，说日子过不下去了，干脆一起死了算了，“接到电话后，我感觉这孩子叛逆期到了，老爷子也到了心理防线的崩溃边缘，满腹委屈，无处发泄。”她立刻起身，骑着电瓶车，冒着寒风，赶到老乐家中。关上房门，他与杨汇文耐心交谈了一个多小时，最后孩子哭倒在刘婵肩头，“其实他不是不懂事，只是太长时间没有人走进他内心，他太孤独了！所以表现得很叛逆。”

　　在刘婵的调解下，孩子当场给外公认了错，并表示一定听话好好学习，“老人一番狂躁后，突然潸然泪下。生活不易啊，这样的创伤家庭，需要我充当母亲和女儿的角色，否则他们的心态会失衡，甚至会互相伤害。”

　　与老乐家相识后，她多次奔走剧场路社区，帮忙协调，为他们申请了低保和廉租房，并为老人争取到道路看护员的岗位。“现在老两口每月也有近4000元收入，孩子的学费，我们也想方设法筹了一部分钱，好让他顺利入学。今年大二开学，市慈善会又捐给他家一万多元。”

　　“孩子把刘大姑当亲妈看，记得高考分数一公布，半夜他就催我赶紧给刘妈打电话，第一个就要告诉她”，老乐说，那天刘婵还躺在病床上，第二天就要动手术，“娃比本二多8分，我激动地不多想了，反正刘大姑也不是第一次被我们吵醒了。孩子惦着她，一直想着要学好才对得起她。娃出息了，我们这个家才有希望。”