刘德照,男,汉族,1992年4月出生,安庆市风云技术有限公司芜湖波尔卡站职员,从事外卖配送员职业3年。
从事外卖配送工作以来,始终坚持从用户的角度出发,用规范化服务标准来发现和改正自己的不足,提高服务能力和水平。截至目前,累计有效配送超过20000单,客户五星服务评价超过1000条,骑行配送距离超40000公里。
在新冠肺炎疫情防控工作中,他不顾自身安危,毅然奋战在一线,及时将生活物资送到有需要的人手中。对于社区内不会手用机下单购物的老人,他积极主动帮助他们买米买菜,为他们解除生活不便利的烦恼。疫情形势严峻时,在配送场地消杀的人员中、前台接待登记扫码测体温的人员中、核酸检测现场维护秩序的人员中,都能看到他忙碌身影。
在日常的送餐途中,有老人摔倒或者需要帮助,他总会第一时间停下电动车扶起老人或给予帮助;面对新入职骑手,他总是积极主动地解答疑惑,把自己的经验毫无保留的传授给他们,帮助提高业绩,新入职骑手赵某,在他的无私帮助下快速成长为“站点单王”,工作、生活都有了很大改善。
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