李翔：嘉祥县大张楼镇新营村村民

　　李翔，男，汉族，1986年2月出生，嘉祥县大张楼镇新营村人，2010年10月开始经营家电门市部，2021年4月加入中国共产党，2019年6月至今担任新营村警务助理，积极参加村内各项工作。在他看来，诚信经营不仅是严把电器产品出售质量关，还要把诚信贯穿到经营服务的全过程。从事电器经营十余年，李翔拒绝销售假冒伪劣产品，坚持做好诚信品牌，打响诚信名牌。有一次店里来了一位“特殊”顾客，这位顾客曾在李翔店里购买了一台冰箱，由于这台冰箱已经使用了八年多的时间，现在维修的话，费用很高。顾客听到维修报价后也一直纠结要不要维修，但又觉得这台“老朋友”还没有到非换不可的地步，所以迟迟没有下定决心。李翔把顾客的纠结看在眼里，在他看来，只要是在他店里卖出的商品，无论过了多久，他都有义务帮助顾客去解决售后问题，这样才能真正对得起诚信二字。最终他从顾客角度出发，与厂家售后多次沟通协调，最终让顾客只花五十元就解决了问题。他说：“电器是耐用品，做电器生意不能离店即出，恕不退还，要对消费者负责，诚信经营才是自己最有利的招牌”。有一次一个邻村的女儿要出嫁，父亲带着要出嫁的女儿来店里面选购家电作嫁妆，李翔细心地为他们讲解商品，并向客户推荐了实惠又实用的电器，父女俩开心地在其店里完成了订购，总价12600元。当他如约把家电送到顾客家，准新娘的父亲笑着拿出两份钱给李翔时，一份是一万元，另一份是2600元，出于谨慎，他先把一万元那份钱交给李翔让其数数对不对。李翔回忆说接到手里就感觉不对，明显要多，他拿着钞票数了起来，数出了一万三，客户并不知情当做一万给了李翔，李翔数完发现钱数不对，，立马把钱又递给了客户，客户还以为给错了钱不够，自己数了一遍后感动的对李翔连声谢谢，直夸他不贪小便宜，一心为客户。在经营中难免会出现记错价格的时候，经营家电十多年的他也多次出现过给客户报价低于拿货价的时候。比如最近的这一次：因为李翔去给客户送货没有在店里，店里来了一位顾客要给家里添置一台大冰箱，李翔的妻子向客户介绍冰箱的品牌及性能，客户当即选好了一台外观比较漂亮，性能比较优越的产品，这台冰箱价格稍微偏贵，但是由于其妻子的疏忽，给客户报的价格比他自己的拿货价还要低了四五百，客户留了电话地址就回家等待送货了。李翔回到店里后妻子向他说定出了一台冰箱等着送货，并说了成交的价格。李翔知道后告诉妻子这台冰箱卖出的价格要赔掉四五百，其妻子马上就要给客户打电话让客户退单，李翔马上制止，并对妻子说做生意要一言九鼎，诚信为本，既然给客户报价并订单了，就算是赔钱也要给客户送货，当即李翔就开车把冰箱给客户送到家里，按妻子报低的价格收取的货款。拿到货款后李翔向客户说出了赔钱的实情，客户表示说确实比其他店里便宜了好多，并要把李翔赔的钱补上，李翔当即拒绝，向客户说“只要定好的事情赔钱也要自己承担，绝不能影响客户”。客户听到后向李翔竖立起了赞扬的大拇指，表示因为李翔的诚信以后选家电只认李翔家的店铺。像这样诚信感人的例子有很多，在店里拾金不昧、真诚服务客户、急客户之所急的事情数不胜数，李翔常说：在经营中我们诚信为本才可赢得客户的青睐，良好的口碑是客户评价出来的，守得诚信，才能赢在未来！孟子说：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”此言道出了诚信的重要性。在李翔看来，诚信是一种责任，一种美德，一种力量。一直以来，李翔坚持以“学会诚实守信，做到诚实守信”为行为准则。因此李翔的诚信经营深受大家好评，生意越做越好，在经营中不断的对邻里乡亲帮助，是我村诚信经营的表率！