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马怀龙:青岛市公安局市北分局兴隆路派出所兴隆路社区民警

马怀龙

  马怀龙,男,汉族,1967年10月出生,山东临沂人,中共党员,青岛市公安局市北分局兴隆路派出所兴隆路社区民警、二级高级警长。先后荣立个人一等功、二等功各1次、三等功5次,荣获全省公安机关“优秀社区民警”、公安机关“我为群众办实事”基层民警标兵、第二届“齐鲁最美警察”等荣誉。马怀龙的感人事迹于2023年10月23日在央视新闻宣传报道,2023年9月8日在齐鲁晚报网宣传报道。

  他用真情和爱心敲开居民的家门,46把钥匙连着46户孤残困难群众的心。马怀龙2008年从部队转业参加公安工作,他负责的兴隆路社区,由于地处老城区,社区的孤残老人、空巢老人、困难家庭比较多。从第一次进社区走访那天起,马怀龙对群众的急难愁盼事,看在眼里,记在心上。2008年6月的一天,马怀龙走访一户人家时,女主人宋月兰拄着双拐开了门,一股刺鼻的气味扑面而来,不到十平方米的家里堆满了捡来的各种瓶子、纸壳,骨瘦如柴的男主人杜盛昌躺在床上,这一幕让马怀龙心里隐隐作痛。他了解到,这是一对残疾人夫妇,基本上失去劳动能力,还要供养一个上初中的孩子,生活极为困难。马怀龙发现,由于糖尿病并发症,杜盛昌已无法下床,病情严重不容拖延,“上医院!”说完,他便把杜盛昌送到了医院,并垫付了医药费。住院期间,为了方便马怀龙到家里拿取物品、照顾孩子,宋月兰便给他配了一把钥匙,这是马怀龙收到的第一把钥匙。此后的15年里,马怀龙一直守护着这个困难家庭,帮他们走出了困境。随着对马怀龙的了解,辖区群众越来越信任马怀龙,他们把马怀龙当自己家人,部分居民主动把钥匙交给他,以方便他随时登门看望。

  时至今日,马怀龙的腰间挂上了46把辖区孤残老人和困难群众家里的钥匙。46把钥匙,每一把都有一个温暖的故事,每一个故事都蕴藏着马怀龙无尽的担当和深厚的爱民情怀。

  宁可自己吃苦也不能让群众受难,他用默默的行动实践为民爱民的从警誓言。“不是亲人更胜亲人”,马怀龙像对待自己的亲人一样关爱辖区群众。谁家下水道堵了,谁家楼道灯泡坏了,谁家办理户口证明,都会找马怀龙,他总是有求必应,有难必帮。为了调解处理群众纠纷,马怀龙在实践中探索总结出了“老马调解工作法”,设身处地考虑当事人的处境,感同身受地体谅当事人的苦衷,采取“能调则调”“多调少罚”等柔性方式调处矛盾纠纷,最大限度减少社会冲突,实现了“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”。

  每年春节,马怀龙都会去看望辖区孤残老人和困难家庭。2023年春节前夕,马怀龙在街道办事处、共建单位、爱心企业、志愿服务队的协助下,帮助46户孤残老人、困难家庭打扫卫生,为40多名行动不便的孤残老人洗澡、理发,他还拿出自己荣获个人二等功的1万元奖金,和妻子一起到市场上采购了白菜、米面、食用油,还有棉衣等年货,按照家庭困难情况和生活需要,逐家逐户在春节前送到困难群众家里。从腊月二十一到正月十七,马怀龙和妻子段友苹以及金盾志愿者一起,先后到33名孤残群众家中为他们包水饺、陪吃年夜饭。

  15年间,马怀龙先后从工资收入中拿出20多万元,为辖区孤残老人和困难家庭垫付房租费、医药费、水电费、煤气费,购买生活用品及节假日看望慰问的礼品。

  一滴水可以折射太阳的光辉,“金盾”志愿守护凝聚大爱的力量。十多年来,马怀龙的妻子段友苹全力支持马怀龙的帮扶工作,2023年3月,段友苹被公安部、全国妇联评为“全国公安机关好警嫂”。在马怀龙的带动影响下,他的家人、辖区社会工作者、社会爱心人士,还有那些曾经受到马怀龙帮扶的人们,主动和他一起照顾辖区孤残老人,帮扶困难群众,随着队伍的逐渐壮大,2021年11月,在各级政府及爱心企业人士的帮助下,马怀龙金盾志愿服务队成立了。目前,马怀龙金盾志愿服务队共有志愿者300余名,累计开展志愿服务活动50余次,他们中有专业的律师为困难家庭提供法律援助,有专业的医护人员为生病的困难群众提供上门救助,也有专业的心理咨询师为有精神疾病、心理问题的困难群众提供心理疏导。

  多年来,马怀龙将自己融入社区,将爱心洒向群众,“从脱下军装到换上警服,他一直都遵循着‘看人民高于自己、学人民改造自己、爱人民胜过自己、为人民舍得自己’的原则,只要群众满意,我就幸福!”马怀龙说。

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