米雪颖：通化市自来水公司江西供水公司居民收费科抄表员

　　米雪颖，女，回族，1973年1月出生，中共党员，现任通化市自来水公司江西供水公司居民收费科抄表员。自1993年参加工作以来，30年如一日在城市供水服务岗位上辛勤耕耘、默默奉献，圆满完成片区内6663户各类用水户的水表指数抄录和水费收缴工作，受到公司上下、服务对象和街道社区的一致好评，先后荣获省建设系统“巾帼建功”先进个人、“通化好人”等多项荣誉。

爱岗敬业的好职工

米雪颖一直本着替用户多操心、让用户少跑腿、确保用户“一次办好”的态度。主动为老年人、残疾人等代缴水费，解决特殊用户的出行不便问题。每一个抄表催费的日子里，无论春夏秋冬还是刮风下雨，米雪颖都会早早地从家出发进入片区工作。上午8点，居民们开始离开住所外出上班，她也结束了当天的现场作业，转身来到江西供水公司二楼办事大厅。值夜班的师傅还没下班，她已经出现在江西居民科的对外服务岗位上，进行日常准备工作。抄表员是不需要“坐班”的，为了更多地服务群众，她额外干起了居民科班长的活儿，每个工作日几乎都是第一个到办公室，不管是不是自己片区的用户，她都会尽力解惑答疑。

疫情防控期间，米雪颖坚决贯彻落实市委、市政府在疫情期间“不催缴、不停水、不计滞纳金”的保民生政策，千方百计为用户提供便民服务。特别是2022年12月以来，刚刚康复的米雪颖本可以在家休养，但她第一时间返回岗位，极大地缓解了当时人手短缺的情况；面对春节前后的极寒天气，米雪颖与其他同事们一道，主动顶岗坐班接听热线电话、认真受理供水客服热线12319派遣任务，第一时间为用户解惑答疑、协调联系；发生“冻表”时紧密配合维修部门赶赴现场处理，尽全力恢复群众生活用水；在维修解冻难度较低的情况下，她二话不说穿上棉袄，拎上管钳子和配件就直奔现场，撸胳膊挽袖子亲自上阵。

乐于奉献的好大姐

工作中米雪颖充分发挥导师带徒弟的“传帮带”作用，与新入职的抄表员结成对子，将多年来的工作经验倾囊相授。对待业务不熟或工作繁重的同事，她从不吝啬自己的热情，给予专业的解答和实实在在的帮衬。在通化自来水公司江西供水公司居民科有两句流行语，一句是“远学李素丽、近学米雪颖”，一句是“有事找你米姐”，赶上每个月居民科最忙碌的时候，无论是班长还是科长，嘴里经常说的就是“给你米姐打个电话”“问问你米姐怎么回事”。2019年以来米雪颖更是勇挑重担、主动作为，积极承担了江西供水公司远传水表平台运行的管理工作。

米雪颖在平凡的收费员岗位上，爱岗敬业、乐于助人、服务群众，始终秉承为用户服好务的理念默默奉献，用实际行动践行一名收费员的初心使命。