庞海英,女,1980年9月出生,北海新绎游船有限公司乘务长。
从事8年乘务员,10年乘务长工作的庞海英,主要负责船舶乘务员的日常管理和客舱旅客现场管理工作,解决旅客疑难问题,改进提高服务质量。
庞海英还有着较强的组织能力、沟通能力,亲和力、能沉着应对各种突发问题的处理能力。在工作期间,任劳任怨,不论是白天还是黑夜,始终坚守岗位,努力学习,不断提高自身素养。在工作中,做到一丝不苟,认真,踏实,为乘客排忧解难,经常帮助晕船休克的旅客、帮扶行动不便旅客登离船、多次捡到贵重物品交还失主,带领服务部人员完成营运工作,无事故、无投诉、搞好班组建设,增强团队凝聚力!
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