孙强：泰安诚之旅国际旅行社党支部副书记

　　孙强，男，汉族，1983年生，现任泰安诚之旅国际旅行社党支部副书记。

　　作为一名旅游战线为数不多的党员导游员，从业十余年来，孙强一直践行“诚心、专心、爱心”的公司宗旨，以认真细心的态度，严谨踏实的作风，敬业专业的理念，先后接待国内外游客两百六十多批次、近八千多人次，多次收到游客的表扬信、表扬电话、锦旗。

　　十余年的导游生涯中，每次到车站接团，孙强都会准备一束鲜花，对游客表示欢迎。因为孙强的热心周到的服务，市旅游局和诚之旅国际旅行社收到了很多游客表扬信；因为专业的《论语》、儒家孝道等孔子文化的讲解，收获了很多游客的肯定；因为实在真诚的品格，赢得了很多游客的尊重。2004年，孙强被省旅游局评为“山东省细微服务之星”称号，成为将“好客山东”品牌落实到工作实践中的行业楷模。2008年，孙强又被评为龙之旅全国旅游协作网首批10名优秀导游员之一。此外，孙强还多次在省市各类导游大赛上取得优异成绩。

　　2015年“十一”假期刚过，泰安市诚之旅国际旅行社收到了一封表扬信和一面锦旗。信中，一对广东夫妇充满了对导游员孙强的感激之情。事情要回溯到9月15日的那天，来自广东梅州的64岁游客王峰珍夫妇随团抵达泰安，凌晨6:00左右，王峰珍突然大量吐血，昏迷不醒！接到消息孙强第一时间冲到了王峰珍夫妇的房间，发现王峰珍已经陷入休克状态，身体异常冰冷，卫生间有一大摊血迹。孙强安慰病人妻子王巧英的同时冷静拨打了“120”急救电话，随后与赶来的医生一起用担架将王峰珍抬上救护车。来到泰安第一人民医院，孙强跑前跑后，办理各种手续。由于到了及时救治，病人逐渐恢复了意识，孙强并没有因此离开医院，而是整夜无微不至地照料着王峰珍，一直到第二天早晨。由于王峰珍夫妇的坚持要在9月16日乘飞机返回广东接受治疗，征得医生同意，孙强在与公司汇报后，泰安诚之旅国际旅行社立即专门安排工作人员到医院协助，由分管副总侯勇亲自开车专门送王峰珍夫妇前往济南机场，照料他们登机后才离开。

　　“你们所做的一切，我们夫妇俩及全部旅游团的游客深受感动，你们把游客当成是自己的亲人看待，全心全意为游客服务。以后我们还要再去泰安旅游，去游览没有去过的景点，因为泰安山美水美人更美。”王峰珍夫妇在表扬信中表示。

　　孙强的一次危难之中勇救游客的事迹，传遍了泰城和山东旅游界。作为一名普普通通的泰安导游员，一名奋战在带团一线10年的旅游人，孙强用切实的行动诠释着“好客泰山人满意在泰安”服务品牌内涵，不断传递着泰安旅游行业的正能量。