唐洋：国网重庆市电力公司潼南供电分公司

　　参加工作以来，勤于学习，注重进步，坚持“人民电业为人民”的宗旨，不断在为人民服务的道路上努力前行。做为公司低电压专班的一员，为满足客户用好电，积极开展客户服务，投身到低电压治理工作，主要参与了公司农村台区的低电压治理分类施策评级工作，制定管控流程。对运行数据台账和工单台账进行实时更新；每周收集工程施工进度、运维治理进度进行收集，并完成存量工单台区整改明细，以此加强对客户的服务精准度。核实台区低电压原因、审核台区储备方案，对无方案的督促相关部门落实方案。对部分工单台区进行现场走访，核查台区实际情况、核对改造方案的准确性、了解台区经理服务情况，收集客户在电能质量、服务方面的切实需求，大力提升客户服务水平。对在建的低电压治理工程进度进行梳理，完成农村低电压台区治理台帐，将无项目储备、且无运维措施治理计划的提交相关部门核实，并按照分类分级原则有序纳入储备。对用户侧低电压情况进行周、月统计分析，便于基层人员主动开展客户服务，对用户侧低电压较为严重的线路、台区进行通报，将严重且无整改措施的台区纳入治理台帐。审核客户服务低电压工单现场核实情况的规范性、合理性，致力于让客户满意，提升工单回复质量。