王琼：重庆君豪大饭店有限公司

　　2019年8月20日，来渝参加渝新欧会议的李男女士与其同事张霞女士入住了君豪酒店2710房间，为保证客人的入住体验，客房主管王琼主动拜访了2710房间的客人，并询问了客人入住期间的需求。交谈在愉快中进行，无意间，王琼主管听到李女士嘀咕了一句：“哎呀，我的衣服好皱呀！”便立刻询问 “李女士，我们酒店可以免费提供挂烫机，是否需要送一个到您房间呢？”客人很是惊喜，连点头表示需要，于是，王琼主管迅速将挂烫机送到李女士房间摆放好，并将挂烫机装满了水，耐心的为李女士讲解挂烫机的使用方法及注意事项。也许是惊喜，李女士连连称赞酒店的服务非常好。王主管微笑着说：“这都是我们应该做的”。虽然只是客人的简单地几句话，却给了王主管极大的肯定，虽然只是很小的事，但是真情将服务做到极致，也许只有这样才能让客人对入住满意，也是对酒店工作者的支持与肯定。