王莹

　　王莹，潍坊分行营业部大堂经理，她有着小梦想，做着平凡事。作为联系银行和客户之间的纽带，她每天微笑着迎候每一位客户，认真地做好每一件琐事。在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种人生的精彩。

　　　　做客户最需要的人

　　　　年前的一个冬天，接近下班时间，一位三十多岁的女士，左手拖着一个蛇皮袋子，右手拎着一个方便袋，神色焦急。

　　　　“我这些都是一元的钢镚，大约3万多块钱，我去了3家银行，人家都怕麻烦拒绝了我，你们这里能存吗？”

　　　　“行，我们立马帮您清点。”

　　　　一个小时后，她与柜员们一同清点完毕。

　　　　“真是太感谢你们了，没想到你们快下班了，还能收我的钢镚。”

　　　　自此以后，这位客户认准了这个大堂经理。不管办理什么业务，都到她这里来。

　　　　做客户最认同的人

　　　　在上班之余，她总是抽出一定的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务。”是这么想的，也是这么做的。在她的理财知识吸引下，许多人成了她的固定客户。

　　　　一天中午，她正在厅堂值班，观察到一对中年知识分子模样的人，在宣传展架前矗立。

　　　　她便上前询问：“您好，请问有什么需要我可以帮到的吗？”

　　　　“哦，我们有几个定期到期了，寻思着看看有没有安全一点的金融产品。”

　　　　“您可以了解一下我们银行的理财。我们现在刚刚推出了一款逢六必发的理财。预期收益率达6%，产品滚动发行……”

　　　　在她清晰的讲解下，客户不仅购买了理财，还一并购买了货币基金。

　　　　她有一个小的记事本，上面满满的客户通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联系客户，将服务和营销延续到柜台外。

　　　　做客户最贴心的人

　　　　一天中午，她像往常一样在值班。一位经常过来存钱的大爷进来了。

　　　　“景大爷，来存钱啊。咦？今天阿姨怎么没像往常一样跟您一起来啊？”

　　　　“哎，别提了，你阿姨前几天跟我一起去赶集，路上被车撞了，这不，昨天刚刚在人民医院做了开颅手术。”

　　　　她有心记住了景大爷说的人民医院。第二天趁中午不值班的时候，带着果篮去医院打听到景大爷老伴的病房，看望了还在病榻上的阿姨。

　　　　“我也有像你这么大的闺女，可是还真是没你这么懂事啊！”景大爷的闺女拉着她的手说道。

　　　　事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。在她看来，这一切都是她应该做的，也再平常不过，她始终认为，自己的服务工作没有最好，只有更好。