杨莉

　　杨莉,女，1982年6月出生，毕业于哈尔滨师范大学旅游管理专业（本科，获得学士学位）。2005年考取导游员证，2012年考取出境领队证，是一名职业旅游从业人员。从2006年8月进入南京文华国际旅行社开始，杨莉一步一步从一个对美术颇有造诣的懵懂女生长成了一个对旅游满腔热情、不计较个人得失、全心奉献的专职导游。无论是普通的华东地接导游，还是考取领队证后成为一名出境领队，面对工作再苦再累不抱怨，面对团队心系游客满是爱。领队杨莉秉持诚信服务理念、爱岗敬业、乐于奉献，未发生过任何违法违纪和违反行业法规行为。十年来她已深深地扎根于南京，为南京的旅游事业增光添彩。

　　2013年，杨莉接触了携程、同程等线上收客团队，通过线上报名的游客，各个方面的要求都较为苛刻，投诉较多，而杨莉均能用自己特有的四川人的豪爽，一手漂亮工笔画的多才多艺、遇事冷静果断的性格、用心优质服务的态度，得到游客的接受认可，获得网站上游客的一致好评。

　　2015年7月，杨莉带团赴泰国，行程至芭堤雅海上活动日，团中一名江苏南通籍女游客参加了海上香蕉船的项目，浪击香蕉船侧翻，这名女游客水性较差被海水呛到后昏厥了。站在海边暴晒在烈日下的杨莉，她个人认为香蕉船的危险性较其他项目大，所以一直关注着这名女游客。正因为她具有专业领队对事件危险性的认知和对游客百分百的关心，及时发现意外的发生，及时的求助，使得这位女游客在第一时间被送往医院抢救。女游客被救苏醒后的第一句话：“杨导，我知道是你救了我，千万不要告诉我家人，我不想让他们担心。”“放心有我！一切都没事了！”杨莉握着客人的手说。杨莉认为领队无论内心还是在游客面前的表现应该是强大的，在任何时候都可以成为游客可依靠的坚实臂膀。

　　在杨莉众多可圈可点的工作表现中，最让人感动的莫过于发生在2016年9月她飞赴普吉岛献血救人这件事。2016年9月20日，一名中国游客在普吉岛游玩时不慎受伤，急需手术。受伤的游客是名四川中年女性，脊柱受伤，碎骨压迫神经，如果不及时手术，可能以后就无法走路了。手术需要备血，但伤者的血型是极其罕见的RH阴性AB型血型，在当地根本找不到血源，情急之下，伤者团队的领队发起了微信圈广发寻血求救的行动。几经辗转，9月22日晚22:40刚带团飞了一整天才回到家的杨莉，接到求助信息——她正是这种血型！没有丝毫犹豫，杨莉立刻同意了对方所有的安排。如果在国内抽血派人送去，申办检疫手续需要时间，病人等不及。救人心切的杨莉，毅然于23日凌晨搭乘航班再飞4000多公里外的普吉岛。24日凌晨00:34飞机落地，长长的等候办理落地签的队伍中，杨莉的身影显得孤单而纤弱，她的内心却是坚强的，救人的心情是强烈的。直至凌晨3:40她才住进酒店休息。同日上午先去医院看望伤者，下午在普吉红十字协会献了450毫升的“熊猫血”。杨莉的心里满满的都是伤者，完全置自己的疲惫和献血后的身体不适而不顾。整个事件中，面对伤者的感谢，工作人员的赞扬，羞涩的杨莉说的最多的就是：“这是我应该做的，真的是件小事啊。”

　　杨莉的所作所为让大家看到了一名普通领队对本职工作的全心奉献，也让大家深深感受到了她纤弱的身上那满满的爱心和强烈的社会责任感。泰国旅游部长科甘女士从媒体上了解到杨莉的献血事迹后十分感动，于是专门委托中国驻泰国大使馆帮助联系杨莉。大使馆领保处通过多方联系，得知杨莉国庆期间正好带团在曼谷旅游。10月5日晚7时左右，科甘女士专程前往杨莉入住的酒店看望并向她当面致谢。科甘女士亲切地握着杨莉的手，连连向她表示感谢，并为她戴上了象征泰国国旗三色的手链，以及赠送纪念品给她。科甘女士还在致谢卡上亲笔写下：“亲爱的杨莉女士，十分感谢您为在泰国的中国游客付出的善心善行，我谨代表泰国政府对您致以崇高的敬意！”

　　杨莉曾向采访她的记者说道：“我之前分娩的时候也曾需要备血手术，当时也是有好心人为我献血且没有留下名字，今天我做的只是一件小事，希望爱在人与人之间继续传递下去”！