余芳：攀枝花市西区陶家渡街道太平社区书记

　　余芳，女，汉族，1969年5月生，中共党员，现任攀枝花市西区陶家渡街道太平社区书记。2023年被评为“四川省第一批岗位学雷锋标兵”；其家庭2016年被省妇联评为“最美家庭”；2017年获评全国“最美家庭”；2020年被评为四川省“文明家庭”。

　　乐于奉献，尽心为群众解难事

　　2000年5月，余芳来到太平社区，成为一名社区工作者。太平社区是攀枝花市最西边的社区，处在城乡结合部，是典型的工矿型社区，历史遗留问题多、矛盾纠纷多、老龄人口多、困难人员多、基础设施差、文化阵地少。深知这些情况的她，不怕困难，坚持认认真真做好关于群众的每一件事，赢得居民的信任，在对待社区群众的每一个诉求时，她都设身处地为群众着想，想方设法为群众解决困难和问题。

　　2011年，在走访了解社区群众后，余芳立足为群众着想、以为群众解决困难和问题的立场，创新成立“余芳调解工作室”，依托街道、社区、网格“三位一体”的调解网络，将其与社区人民调解委员会相结合，探索出“余芳调解工作法”，大力化解各类复杂疑难矛盾纠纷。有付出就会有回报，由于余芳在调解工作上的用心与认真，确保了“小事不出社区，大事不出街办”，现在社区治理成效显著。在她的努力下，社区近10年没有发生一起群体性上访事件，治安案件持续下降，邻里关系和睦，具有矿区特色的服务型调解体系逐步形成。多年来，余芳先后参与化解各类矛盾纠纷1387件，调解成功率100%，涉及金额430余万元。

　　心系群众，她用热心守护“大家”

　　2015年，余芳又成立了“芳姐”志愿服务队，队伍包含党员志愿服务队、青年志愿者服务队、“五老”志愿者服务队、义务巡逻队、巾帼志愿者服务队共5支队伍，坚持开展卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传等一系列志愿服务活动。她的志愿服务队伍从最初的几人发展到现在的上百人，由最初的社区工作人员辐射到现在的辖区群众，大家都很乐意参与到志愿服务中。

　　走到哪，群众都对“芳姐”志愿服务队竖起大拇指。“芳姐”志愿服务队也在2017年被评为“共产党员示范团队”，2021年荣获省级优秀志愿服务组织称号及2021年度攀枝花市“最佳志愿服务组织”。

　　在关爱未成年人工作上，余芳还以社区新时代文明实践站为活动阵地，不定期组织开展青少年阅读活动，以自身经历，分享读书心得，引导孩子们养成良好阅读习惯，提高孩子们阅读的积极性，助力丰富辖区青少年文化生活。在她的带领下，社区许多孩子掀起了爱读书、读好书的风潮。

　　余芳处处像大姐一样关心着社区居民们的家长里短，事无巨细，只要是她能力范围之内的，她都义不容辞。余芳带动全家以实际行动践行社会主义核心价值观，是社区和谐社会的楷模。