张松：安徽顺丰速运有限公司舒城县营业部职员

　　张松，男，汉族，1977年8月出生，安徽顺丰速运有限公司舒城县营业部职员，从事快递职业20年。

　　2004年参加工作，主要负责舒城县工业园城西片区的收派业务。每年“双十一”、“双十二”、春节等时间节点，快件量成倍增加，需要加班加点，他以身作则，每天早早来到生产现场和当班人员一起装卸快件，有时甚至连轴转，几天不回家。多年来累计完成快件运转上千吨上千万件无差错。

　　张松有20年的一线工作经验，每次遇到紧急快件，他都能帮助客户顺利送达，为客户创造最佳的服务体验，也因此一直保持“零差评”的工作纪录。“零差评”纪录的创造绝非易事，这与张松在服务客户的过程中，注重沟通方式和换位思考密不可分。2021年12月一天晚上，他接到舒城某企业领导电话，说有批货要发往上海，第二天下午前必须进仓，特别急，请求帮忙。当时公司点部已经发车，否则会给客户带来重大损失。他一边安慰客户，一边联系点部的主管和经理，开车连夜将货物送到合肥中转场。第二天下午快递送到上海进仓，为客户挽回约20万元经济损失。