赵莹：济南市历下区文化东路街道文东社区网格员

　　赵莹，男，汉族，1979年8月5日生，群众，济南市历下区文化东路街道文东社区网格员。

老毛和小毛

山艺大院里都知道老毛和小毛。小毛今年37岁，因为得病长期头脑不清醒，老毛在妻子去世后患上老年痴呆，也再照顾不了儿子。2020年网格员上岗后，第一次去老毛家走访吓了他一大跳——家里垃圾堆积，几乎插不下脚，餐桌上不知何时做的饭已经发霉成“化石”状，阳台上全是老毛捡来的各种木柴，一个火星整个屋子可能就着了。

在社区支持下赵莹带着一群青年志愿者打扫了卫生，给父子俩理了头发，清理了木柴。从那以后，他三天两头家访，还跟网格里的一家宾馆说好，每个月带父子俩来洗澡。

“大鹏开门。”他站在门口喊小毛，门很快开了，父子俩呆呆地站在屋里。赵莹就进门招呼父子俩穿外衣出门，客厅的墙上，用水笔写着“赵莹”和他的电话方便他们随时联系。

洗完澡，他还得带着父子俩去解决长期吃饭问题。他联系了网格里的一家黄焖鸡米饭，每天给父子俩准备饭菜，然后送到老毛家里。“这是做好事，他们肯定乐意。”黄焖鸡米饭店里，女老板王萍笑着立下保证：“米饭每顿都给他们按时送过去，每次都放不同的蔬菜，不重样，防止他们吃烦了。”

在2022年10月份，在赵莹的多方联系和无数次的求医问诊下，小毛终于入住了山东省精神病院得以治疗。在经过两个月的精心治疗后，小毛的病情逐渐稳定，于2023年1月份成为了一名文东社区的公益志愿者。在社区，赵莹经常跟小毛说：“现在是一个好时代，有那么多关心和爱护你的人，你要学会感恩帮助过你的人，并且继续把这一份乐于助人的雷锋精神传递下去！”

“无处不在”的网格员

他的“网格员公示牌”贴在山艺每栋楼的楼道里，是一个穿着蓝色标准工装的帅小伙子双臂交叉抱胸，然后下面依次印有姓名、电话、职责。职责部分很能传达出这个新职业的定位：“采集基础信息”“协调各方关系”“巡查发现问题”“排查安全隐患”“化解矛盾纠纷”“宣传政策法规”。但是在日常生活中，需要管的远远不止这些。

赵莹能成为网格员，还是因为疫情。2020年1月，因为疫情暴发在家老实待着，耐不住寂寞的他想起社区可能需要志愿者，就主动找到居委会。其后4个月时间，他每天帮着居委会巡查各小区防控，做信息登记，忙碌而充实。到了5月，历下区开始招收济南第一批网格员，居委会想到了他。最终他以统考文东社区第六名的成绩被录取。

什么是网格员？这三年以来，赵莹越来越明白了，以前城市被划分为一个个社区，社区有居委会，现在更进一步细分成更小的“网格”。网格员就在这更小的“格子”里跟老百姓打交道，统计百姓信息，传达政府政策，帮老百姓解决大事小事，调节关系，是传声筒、润滑剂，打通城市管理“最后一厘米”，更是百姓“娘家人”。

尽心尽力的“娘家人”

赵莹同志一直用实际行动来践行雷锋精神，无论居民的大忙小忙，他只要能帮的就会去帮忙。三号楼一楼住了两个80多岁的老人，被一件事困扰了三年——楼上4层楼共8台空调一到夏天，排水管的水就沥沥拉拉全流到老人院子里，因为长期潮湿地上长满青苔，老人进出提心吊胆。为了解决问题他便挨家挨户跑，说明了老人的情况，最后每户出了220元钱，找来师傅将每户的空调排水管接到污水管上，自此之后，老人小院里再也不滴答水了。

作为老年人居多的小区，电梯几乎是刚需。但6号楼的几个单元，商量了好多年都通不过，难度大——有的怕电梯反光，有的担心噪音大或楼上升值自家贬值……他便和社区党委书记、居委会主任刘光丽一起跟大家挨个商量，找不到人的一遍遍打电话，一个个把大家担心的问题解决，跑断腿、磨破嘴。最后终于建成了电梯，皆大欢喜。

“有事找赵莹。”已经成了山艺宿舍很多人的口头禅。老人急病，下水道堵塞，建筑违章，外地出了个政策想知道济南有没有……很多人第一反应都是给他打个电话。

山艺大院的人都知道他是绝对“找得到”，如果不在哪个住户家里，就在老百姓最多的小操场那儿。每天从早到晚，家长们抱着孩子在这晒太阳，老人们在这锻炼，网格员的他就在他们中间。而作为反馈，人人都信任他，很多老人有事第一时间不是打给子女而是打给他，这给了他一种成就感！